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Información
Ronda Murallas, 15 – Denia (Alicante) 03700. +34 966 426 204 info@sbssoftware.es
Preguntas frecuentes. FAQ’s
FAQs o Preguntas Frecuentes de nuestros clientes a la hora de trabajar.
¿Conocimiento del producto?
A día de hoy, contamos con un equipo especializado en SBS Presencia, desde las personas de atención al cliente, el equipo de ventas, y desarrolladores a nivel asistencia técnica y soporte. El cliente siempre de la mano en el camino.
¿Tiempo de asistencia?
Inmediata, o en la misma mañana. Si realizamos un parte de trabajo hoy a las 09.44hh AM, a las 12.00h AM el equipo de atención técnica les dará soporte de manera remota en el mismo día. Eficiencia y eficacia de la mano.
¿Cómo debo proceder con el pago?
Desde SBS Presencia, formamos parte del Grupo empresarial Fernando A Moll. La gestión clientes se realiza de manera automatica, por lo que, desde SBS y siguiendo la politica del grupo, el giro bancario es la principal forma de pago.
¿Si tengo dudas con facturación?
Para proceder a solicitar una factura, o deseo modificar cuentas bancarias, debo comunicarme al telefono 966 426 204, o al email soporte@fernandomoll.com. Desde aqui se le gestionará de la manera más eficiente posible.
¿Cómo puedo añadir más usuarios?
Para agregar nuevos usuarios a tu cuenta de SBS Presencia, simplemente inicia sesión, haz clic en «Trabajadores» en la parte superior izquierda, haz clic en «Agregar usuario» y completa la información del nuevo usuario. Si ya alcanzaste el límite de usuarios permitidos, actualiza tu plan de suscripción con tu Account Manager.
¿Puedo mejorar la aplicación?
En SBS valoramos la retroalimentación de nuestros clientes y estamos comprometidos con la mejora continua para brindarles un mejor servicio.
Capacitaciones
En nuestra empresa, capacitamos a nuestros empleados en protección de datos y seguridad de la información. También ofrecemos talleres sobre desarrollo de software seguro.
Protección laboral
Aseguramos el control de acceso, recordamos el bloqueo de ordenadores y establecemos procedimientos para el uso de dispositivos móviles y medios extraíbles.
Gestión de datos
Mantendremos la información que nos ha proporcionado durante un periodo de 12 meses después de que decida cerrar su cuenta.
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